■ クイズ ■

「意識清明期」とはどのような時間帯のことをさすでしょうか。

→答え
頭部に外力が加わって、硬膜の下に出血するのが硬膜下出血です。脳挫傷からの出血に加えて、頭蓋骨と硬膜の間に出血するのが硬膜外出血です。
硬膜外出血、あるいは硬膜下出血が頭蓋内で50グラム貯溜するまでに1、2時間を要しますが、その間、受傷者はほぼ正常に行動することができます。この時間帯を意識清明期と言っています。この意識清明期に、受傷者が受傷現場から遠く離れた場所に移動し、実態を知らない人々の中で倒れたり、意識不明になったりするので、ミステリー含みの事件に発展することがあります。

……続きは12月号「法医学はおもしろい」でどうぞ。


SNSで企業の活動を批判されて炎上した場合、儀礼的な謝罪をすると、法的な責任を認めたことになるでしょうか。

→答え
インターネット上で炎上した場合、批判を防ぐには、投稿内容を削除・非公開すると同時に、儀礼的な謝罪と、削除・非公開にする理由を説明する投稿をすることが不可欠です。
企業や組織の場合、謝罪すると、「負けを認めた」「法的責任を認めたことになる」などと考え、避ける傾向も見られます。しかし、儀礼的な謝罪をしても、法的責任を認めたことにはなりません。炎上して世の中を騒がせたことや世間を不安にさせたことは間違いないのですから、騒がせたこと、不安や心配させたことを理由に、謝罪と説明をすれば良いのです。

……続きは12月号特集でどうぞ。


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