2017年12月号目次


■■特集■■
苦情・クレームへの高度な交渉術
▽苦情・クレームへの高度な対応……株式会社エンゴシステム代表、クレーム対応コンサルタント/援川 聡
▽「苦情学」―その苦情・クレームから何を学ぶか……メデュケーション株式会社代表取締役、苦情・クレーム対応アドバイザー/関根 眞一
▽インターネットにおける中傷・炎上とその対処法……アサミ経営法律事務所弁護士/浅見 隆行

■■連載■■
全国警察ポスター自慢
あの日の警察官
皇室と日本
地名番外地
江戸の組織人
警察相談アラカルト

どうぞお楽しみに

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